ご注文から配送までの流れ

お申し込み
【step1】お申込
洗濯「ご注文」のページから、ご入力ください。
お電話での、ご注文も可能です※。
※0258-25-3085(代引き・振込みでのお支払い限定)
(ご注意:クレジット決済ご希望の場合はネットから)
流れ キット(布団袋)のお届は、申込住所へお届けします。
キットや仕上品の届け先が異なる
場合は、注文入力画面下方のお届け欄へご入力ください。
2回目以降袋再利用ご注文のお客様も注文申込が必要です。送り状等の郵送となります。注文画面のキット有無の覧、「有」にチェックを入れてください。
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メール
【step2】
ご注文の受付完了後、
洗王より、洗濯ご注文内容確認自動返信メールを送信します。
届かない場合は、迷惑メールBOXも念の為、ご確認ください。 確認ができない場合、お電話にて連絡をお願いします。 電話:0258−25−3085 営業日9時〜19時迄
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キット
【step3】キットのお届け
布団配送キットをゆうぱっくにてお届けします。
郵送の為、キットはお届け時間帯指定ができかねます。 注文確認書には、連絡事項をご記入ください。 防ダニタグは、防ダニを希望するお布団に付けます(ご注文時申込者のみ) トスパック(真空包装)希望のお布団に付けます(ご注文時申込者のみ)
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ふとん袋 袋に、おふとんを詰めます。
袋に入る布団枚数の目安はシングル敷布団3枚程が一袋に入ります。(あくまで目安です)
マットレスなど、入れにくい場合は、ビニール紐で縛ると入れやすくなります。
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集荷
【step5】集荷
荷作り後、佐川急便様へ集荷の電話をします。
【集荷依頼のお電話について】
固定電話のお客様は当日集荷フリーダイヤルをご利用いただけます。
キット同封の案内書を御覧ください。
携帯電話のお客様は、最寄の佐川急便支店へお電話をお願いします。 番号はメールにてご案内します。集荷のお日にち・時間帯指定が可能です。
佐川急便 最寄店検索
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丸洗い
【step6】洗濯
工場到着後、10営業日でお洗濯します。
お布団の種類によっては、10営業日以上納期がかかるものもございます。 到着連絡、洗濯後の発送予定日をメールでお知らせします。お電話注文のお客様はお電話にて連絡します。 (土日祝日にかかる場合は翌営業日。)
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お届け
【step7】お届け
佐川急便様よりお届けします。
ご自宅以外の指定場所への洗濯品お届けも可能です。(申込時に事前連絡要) お布団の配送袋は、保管いただき、次回もご利用ください。 袋再利用で500円商品券をもれなくプレゼント。
注文する

お支払いについて

銀行振込み、代引き、クレジット決済の3つからお選びください。
【銀行振り込みについて】
【振込先】第四銀行 長岡駅東支店 普通 1473384 洗王 (アラオウ)
●振込手数料:お振込時にご確認ください。(お客様負担)
●商品代金:商品代金合計+振込手数料
振込期限:ご注文より5日以内
振込用紙等はございません。直接お振込ください。ご入金後、キット・送り状をお送りいたします。
 5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとなります。
【クレジット決済について】
●クレジット決済は下記の5社がご利用いただけます。
VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX
クレジット決済 5社
カード決済の手続きは、洗王のご注文ページにアクセスし、入力します。

◆安心決済
お客様のクレジット情報は、信販会社と決済代行会社で一括管理されます。
もちろんセキュリティ施策がなされており、情報漏えいはありません。
洗王はクレジットカード情報を保持しません。
決済画面では、SSLサーバ証明書が発行されていますのでご安心ください。
SSLサーバ証明書とは
インターネット上で情報を暗号化し、送受信できるプロトコルです。
サーバとクライアントPC間でクレジットカード情報等の機密性の高い情報を安全にやり取りできます。
この決済システムは、各クレジット会社並びに決済代行会社による厳しい審査を通っていますので、 ご安心ください。
【代引きについて】
代引き支払い時期:洗濯後の布団受取時
●代引き手数料:お客様負担
●お支払金額:商品代金合計+代引手数料
代引き手数料

集荷について

佐川急便さんがご自宅玄関先まで引取りに伺います。
ご注文時固定電話を入力のお客様は、キット同封の佐川急便チラシの番号へお電話をお願いします。
ご注文時携帯電話を入力のお客様は、洗王よりメールでご案内します番号へお電話をお願いします。
佐川急便 最寄店検索はこちらから
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/index.html

送料について

 キット発送、お布団の往復返送送料、無料です。ただし、
一部地域、離島については追加料金が3240円が発生します。
また、
キット発送後のお客様ご都合でのキャンセルは、キャンセル料が発生します。
キャンセル料は、袋代金540円+送料(場所による)です。
洗王より、お知らせいたします。 また、仕上品お届けについて、10日以上の長期不在、または連絡がつかない場合は弊社へ戻ります。 2度目の発送にかかる送料はお客様実費負担となります。
【布団袋の追加について】
布団3枚で1袋をご利用いただくことを目安にお送りしております。お布団が大きく納まらない場合は 追加で袋をお送りをいたしますが、追加した袋にかかる往復費用につきましてはお客様負担となります。1袋につき 2,400円を別途ご負担いただきます。 また、マットレスで分割ができるタイプのもので、分割しないと1袋に納まらないものについても袋追加の場合は追加分往復送料が発生し、 お客様負担となります。

キャンセルについて

・お客様のご都合によるキャンセルは送料をご負担頂きます。
・お預かり品の、洗濯後のキャンセルはお受け出来ません。
・お預かり品の状態により、洗濯出来ない場合、お客さまにご連絡の上、そのまま返却させていただきます。
・キット発送前のキャンセル料は無料です。

クレームについて

・洗濯後の、仕上がり具合や、品質等についてのクレームは、7日以内にご連絡ください。
 誠意を持って再洗濯等の対処をさせていただきます。 7日を過ぎますと、保証の対象とはなりえませんのでご了承くださいませ。 尚、洗王より洗濯後にお布団に付けさせていただきますタグを取り外したものにつきましても、保証の対象とはなりえない場合がございますので、 タグは外さないようお願い申し上げます。

補償について

賠償に関わる場合、全国クリーニング環境衛生同業組合連合会の「クリーニング事故賠償基準」に準じます。

布団袋について

キット発送する際にお出しする、布団袋(ブルー・グレー)は新品となりますが、配送途中でほこり等で汚れる場合も ありますので、取扱いにはご注意ください。
布団袋は、ビニール袋、配送袋ともに通気性が不十分です。布団収納袋としての保管のご利用はお避けください。

キットに入っているタグ(白・黄・赤)について

安全ピンのついた白いタグはお布団の品質表示へつけてください。その際に、 におい、切れや破れ、カビ、シミ、ダニ、色落ち、など気になるものや該当するものにチェックを入れてください。 くれぐれもお布団の生地へピンを刺さないでください。 お洗濯の際にチェック箇所を見ながら、お洗濯をすすめます。
特別気になる箇所が無い場合は、記入はご不要です。布団への取り付けも不要です。
 黄色のタグは防ダニ加工をするお布団に付けてください。
このタグのついているものに、防ダニ加工を行います。
赤いタグのトスパックは圧縮パックのことです。圧縮をしたいお布団につけてください。

貸し布団の発送・返却について

貸し布団をご注文のお客さまへ
貸し布団はキットと一緒にお届けします。お洗濯後の布団をお受け取りされましたら
2〜5日以内に返送手配をお願いいたします。
布団を入れる袋は、貸し布団が送られた時の袋をご利用ください。
荷造りが終わりましたら、洗濯に出すお布団の集荷手順と同様に佐川急便支店へ集荷のお電話を お願いいたします。

ご注意事項

布団クリーニング前の確認 ■お布団の状態により、検査の時に、洗濯により破損の恐れがある布団は、
洗濯できない場合がございます。
その際は、ご理解とご協力をお願いいたします。

■布団カバーは必ず取外して下さい。
(布団カバー洗濯は別途料金 756円)
発送キットと同封の送付書をよくご確認下さい。
  • 羽毛布団のノンキルトのお布団は、お洗濯ができません。
    羽毛布団の中材に使われるマチテープを通常の縫製ではなく、生地の内側から熱で接着することにより、 生地の表面に針穴がなく、羽毛などの吹き出しや、糸のほつれや切れを防ぐことが出来る加工方法のお布団です。 お洗濯をしますと、布団の区切りの接着剤がとれ、お布団としての機能を損ないます。
  • ■複数のオプションをご希望の場合、必ずオプション数と同じ個数をご入力ください。
  • ■1つのオプションを複数ご希望の場合は、ご希望のオプションにチェックを入れ、ご希望の個数をご入力ください。
  • ■日本国内のみ取扱となります。
  • ■金曜日の営業時間終了後から月曜日の営業開始時間迄の間に頂いた注文に関しましては、自動返信メールでの対応となります。キット発送等の連絡は、月曜日にメールにてご案内致します。
  • 携帯からのご注文のお客様、洗王より送信されますメールが迷惑メール扱いをされる場合がございます。
    念の為、拒否設定の解除をお願いします。
    アドレス:order@araou.com  info@araou.com
  • ■出荷料・送料無料ですが、離島、一部地域は追加料金3,240円が別途かかります。
  • 洗濯後のお布団お届け時に長期不在の場合、佐川急便様の預かり期間を超えた場合の再配達にかかる送料は、お客様実費負担とします。
  • キット発送後のキャンセルの場合、キット発送送料をお客様にてご負担いただきます。
  • ご注意
  • 連絡先はこちら
    0258-25-3085(営業日 9:00〜19:00)土日祝は営業しておりません。
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